Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie ein Garantieproblem mit Ihrer Softcool-Kühltasche vermuten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@totalcool.nl, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Geben Sie Details an: Fügen Sie ein paar Fotos und eine kurze Beschreibung des Problems sowie Ihre ursprüngliche Bestellnummer bei. Dies hilft uns, Ihr Problem schnell zu lösen.
Garantiezeiträume:
- Softcool-Kühltasche: 24 Monate
Was die Garantie nicht abdeckt:
- Normale Abnutzung: Kratzer, Verblassen und andere Anzeichen normaler Abnutzung.
- Sonstige Schäden: Schäden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, wie z. B. Vernachlässigung, Missbrauch, unsachgemäße Wartung oder vom Kunden durchgeführte Reparaturen oder Änderungen.
- Professionelle Nutzung: Artikel, die für Unterrichts-, Vermietungs-, kommerzielle oder Unterrichtszwecke verwendet werden.
- Unsachgemäße Pflege: Schäden durch Nichtbeachtung der Pflegeanweisungen, einschließlich unsachgemäßer Handhabung oder Lagerung.
- Gebrauchte Artikel: Artikel, die als gebraucht verkauft oder nicht direkt bei Totalcool gekauft wurden.
Totalcool behält sich das Recht vor, akzeptable Verschleißbedingungen festzulegen. Dazu gehört in der Regel das Befolgen der bereitgestellten Pflegehinweise und das Treffen angemessener Vorsichtsmaßnahmen zur Wartung der Softcool-Kühltasche.
Totalcool repariert oder ersetzt keine Artikel, die deutliche Anzeichen körperlicher Belastung aufweisen, wie z. B. Risse oder Risse, oder bei denen es Hinweise auf unzureichende Pflege, schlechte Passform, Behandlung oder vorsätzlichen Missbrauch gibt.
