Foire aux questions

Q: Welk Totalcool-product past bij mij?

Bekijk onze sectie Shop op activiteit en vind snel het product dat aansluit bij jouw gebruikssituatie.

Image of a man and a woman enjoying a picnic outside utilising the green softcool coolbag

Foire aux questions

Bienvenue sur la page FAQ de Totalcool. Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées concernant nos produits, nos solutions de refroidissement, l'installation et la garantie. Votre question ne figure pas dans la liste ? Veuillez contacter notre service client.

Achats

Vous trouverez ici les questions fréquemment posées sur les produits Totalcool. Les questions et réponses spécifiques aux produits se trouvent sur la page produit correspondante.

Hoe werkt retourneren bij verzonden bestellingen?

Bekijk ons retourbeleid voor alle informatie over de retourprocedure, voorwaarden en terugbetaling.

Hoe draagbaar zijn de Totalcool-luchtkoelers en accu’s?

Totalcool-luchtkoelers en accu’s zijn compact, licht en eenvoudig mee te nemen. Ze zijn snel op te zetten tijdens kamperen, varen, festivals en andere outdooractiviteiten. Het gewicht verschilt per model, maar alle producten zijn ontworpen voor mobiel gebruik.

Kan ik mijn Totalcool-product off-grid gebruiken?

Ja, veel Totalcool-producten zijn geschikt voor gebruik zonder netstroom en werken met zonnepanelen of draagbare accu’s. Controleer altijd de productspecificaties om te bepalen of het product past bij jouw gebruikssituatie.

Welk Totalcool-product past bij mij?

Bekijk onze sectie Shop op activiteit en vind snel het product dat aansluit bij jouw gebruikssituatie.

Past mijn Totalcool-product op de gewenste plek? En wat als het niet past?

A: De afmetingen staan op elke productpagina. Past het product bij ontvangst toch niet, dan kun je het binnen 14 dagen eenvoudig retourneren. Zo bestel je met vertrouwen.

Expédition, retours et garantie

Vous trouverez ici les questions fréquemment posées sur la procédure d'expédition de Totalcool.

Kan ik mijn bezorgadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Totalcool om je bezorgadres te wijzigen. Is je bestelling al verzonden, dan kan het adres mogelijk niet meer worden aangepast.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet aankomt?

Is je pakket niet binnen de verwachte levertijd bezorgd? Neem dan contact op met de klantenservice van Totalcool en vermeld je bestelgegevens. Wij nemen contact op met de vervoerder om je zending te traceren en zo snel mogelijk te laten bezorgen.

Kan ik mijn Totalcool-bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track-and-tracecode. Hiermee volg je de zending via de website van de vervoerder.

Vanuit waar verzendt Totalcool?

Bestellingen via de Totalcool-website worden verzonden vanuit ons magazijn in Hoogeveen, Nederland.