Ritorni

Politica di restituzione di 14 giorni

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere che venga restituito nella sua condizione originale, non utilizzato e nella confezione originale entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'articolo.

Una richiesta di reso deve essere presentata per iscritto e inviata a sales@totalcool.nl. Una volta ricevuta la richiesta, riceverai istruzioni sui passaggi successivi da compiere entro 2 giorni lavorativi. Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, rivendibili e nella confezione originale.

Le spese di restituzione non sono rimborsabili. Al ricevimento della merce, verrà effettuata un'ispezione completa per garantire che la merce sia in condizioni rivendibili. Una volta effettuati questi controlli, verrà emesso un rimborso completo (escluse le spese di spedizione originali), al netto di eventuali spese di riscossione (se applicabili), tramite il metodo di pagamento originale.

Eventuali beni restituiti con valore ridotto a causa dell'uso potranno essere detratti dal rimborso.

Tutti gli articoli restituiti a Totalcool sono sotto la responsabilità dello spedizioniere fino al loro arrivo al nostro magazzino.

I rimborsi verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi.

Non verranno concessi rimborsi per gli articoli non consegnati entro 14 giorni dalla consegna.

Garanzia

In primo luogo, per tutti gli articoli difettosi, inviare un'e-mail a sales@totalcool.nl con una copia della ricevuta o della prova d'acquisto o del numero dell'ordine, se possibile una foto del problema specifico e una panoramica del problema riscontrato, incluso quanti più dettagli possibili.

Una volta ricevuto il tuo articolo, qualcuno del nostro team ti contatterà entro 3 giorni lavorativi con consigli e passaggi successivi per risolvere il problema.

Per gli articoli difettosi acquistati entro 30 giorni, ti verrà fornita gratuitamente un'etichetta di reso. Per gli articoli acquistati oltre i 30 giorni, sarai responsabile della restituzione del dispositivo a tue spese.

Se il tuo prodotto presenta un difetto e lo possiedi da più di 30 giorni, non possiamo riprenderlo per un rimborso. Tuttavia, se il tuo articolo è ancora in garanzia, possiamo organizzare una riparazione o un cambio per farlo funzionare di nuovo.

Tutti i prodotti Totalcool sono dotati di una garanzia che copre i difetti di fabbricazione. Tuttavia, questa garanzia non si applica agli articoli che diventano difettosi a causa di uso improprio, danni accidentali o altri problemi non correlati a difetti di fabbricazione. Nel caso in cui il tuo dispositivo richieda la sostituzione, ti verrà spedito un dispositivo equivalente a seconda delle condizioni del dispositivo restituito. La garanzia offerta da Totalcool è esclusiva per il consumatore originale e non è trasferibile al proprietario successivo. Tutti gli articoli restituiti a Totalcool sono sotto la responsabilità del mittente fino al loro arrivo al nostro magazzino.