Bedankt voor het winkelen bij Totalcool.
Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, zijn we er om je te helpen.
Geeft terug
U heeft 30 kalenderdagen de tijd om een artikel te retourneren vanaf de datum waarop u het heeft ontvangen.
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen.
Uw artikel moet in de originele verpakking zitten.
Bij uw artikel moet de kassabon of het aankoopbewijs aanwezig zijn.
Terugbetalingen
Zodra we uw artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en u laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u onmiddellijk op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling na inspectie van het artikel.
Als uw retourzending is goedgekeurd, zullen we een terugbetaling uitvoeren op uw creditcard (of originele betaalmethode).
U ontvangt het tegoed binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever.
Verzenden
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Neem contact met ons op
Als je vragen hebt over hoe je je artikel aan ons kunt retourneren, neem dan contact met ons op.